Безбар’єрність закладу охорони здоров’я – це забезпечення рівних прав та можливостей доступності до медичних послуг.
Наш Центр послідовно реалізує заходи з безбар’єрності, дотримуючись вимог національних стратегічних документів та рекомендацій щодо створення доступного, комфортного та пацієнтоорієнтованого медичного середовища.
Безбар'єрність в КНП «ОПЦ» ЖОР
Фізична безбар’єрність — це про простір, у якому можна вільно рухатись:
- облаштовано зручні та безпечні шляхи руху до будівель (зручний під’їзд до закладу, паркувальні місця для транспортних засобів осіб з інвалідністю поруч з входом, рівне дорожнє покриття, сходи продубльовані пандусом з поручнями, при вході в корпус є кнопка виклику медичного персоналу);
- створено комфортний внутрішній простір (просторі коридори, широкі дверні прорізи, наявні ліфти, яскраве та рівномірне освітлення, контрастне маркування перешкод, зручні меблі);
- обладнані просторі палати, пристосовані для потреб маломобільних пацієнтів, та спеціалізовані санітарно-гігієнічні кімнати, для осіб з обмеженнями руху;
- заклад оснащений спеціальними виробами медичного призначення та обладнанням, необхідними для надання медичних послуг особам з інвалідністю.
Цифрова безбар’єрність — це коли цифрові послуги й сервіси є поруч, працюють стабільно й зрозумілі для кожного:
- заклад забезпечений швидкісним інтернетом та засобами доступу до нього;
- цифровізація публічних послуг: ведення електронної медичної документації та електронних медичних записів засобами електронної системи охорони здоров’я України (eHealthi) ;
- впроваджуються сучасні доступні електронні сервіси (онлайн запис на прийом до лікаря, онлайн-оплата послуг, електронний документообіг);
- функціонує веб-сайт закладу доступний для людей з різними потребами (зручна навігація, можливість зміни розміру, кольору та контрастності шрифту тощо), на якому розміщена вся необхідна інформація про діяльність ОПЦ та порядок надання медичних послуг.
Інформаційна безбар’єрність – це коли можеш отримувати інформацію доступно:
- для легкого та доступного орієнтування у будівлях ОПЦ розміщені інформаційні покажчики (вивіски, таблички, вказівники тощо);
- з метою підвищення рівня інформаційної обізнаності громадян про медичні послуги, порядок їх отримання та вартість, необхідна інформація поширюється в усіх доступних формах (на офіційному веб-сайті, в соцмережах, друкованих виданнях, на інформаційних стендах тощо);
- медичними працівниками ОПЦ використовуються різні формати комунікацій (усний, письмовий, електронний, інші) враховуючи потреби співбесідника (наприклад, користування жестовою мовою).
Організаційно-культурна безбар’єрність — це про довіру, взаємоповагу та підтримку:
- в закладі підтримуються принципи рівного ставлення до всіх пацієнтів незалежно від віку, статі, інвалідності, соціального статусу, національності чи місця проживання, впроваджуються пацієнтоорієнтовані практики;
- забезпечено конфіденційність та дотримання прав пацієнтів;
- створено умови для партнерських пологів та залучення членів родини до процесу догляду за матір’ю і новонародженим;
- налагоджено підтримку психологічного благополуччя вагітних, породіль та членів їхніх сімей через консультування та супровід;
- організовано навчання персоналу з питань безбар’єрності, інклюзії, етичного спілкування та запобігання дискримінації;
Суспільна та громадська безбар’єрність — це коли кожна людина має простір для участі:
- створено механізм залучення пацієнтів до зворотного зв’язку щодо їхнього досвіду користування медичними послугами, врахування скарг та пропозицій для подальших поліпшень;
- налагоджена співпраця з громадськістю шляхом залучення представників різних груп пацієнтів до процесу оцінки стану безбар’єрності в закладі охорони здоров’я (проведення анкетування та обговорення для визначення конкретних потреб та проблем)
Освітня безбар’єрність — це доступ до знань, які допомагають краще розуміти свій стан і процес відновлення:
- організовуються інформаційно-просвітницькі заходи для вагітних, породіль та членів їх родин з питань репродуктивного здоров’я, планування сім’ї, вагітності та пологів, надаються доступні навчальні матеріали;
- працює школа відповідального батьківства для вагітних жінок та їхніх партнерів, проводяться індивідуальні навчання матерів навичкам догляду за немовлям, грудного вигодовування та післяпологового відновлення;
- публікуються рекомендації, роз’яснення та інші актуальна інформація на офіційному вебсайті та в соціальних мережах закладу;
- налагоджено процес навчання та постійного підвищення професійної компетентності медичних працівників.
Економічна безбар’єрність — це коли людина має можливість отримати необхідну допомогу незалежно від фінансового стану, місця проживання чи інших соціально-економічних обставин:
- надається безоплатна медична допомога в межах Програми медичних гарантій, проводиться інформаційно-роз’яснювальна робота щодо прав пацієнтів на безоплатну медичну допомогу ;
- забезпечується безоплатний супровід вагітності, пологів і післяпологовий нагляд відповідно до чинних пакетів медичних послуг;
- працює мобільна гінекологічна бригада, робота якої спрямована на покращення доступу до акушерсько-гінекологічної, терапевтичної, консультативно-медичної допомоги сільському населенню, громадам, на території яких ускладнено доступ до діагностики та медичних послуг, переселенцям, особам з обмеженими фізичними можливостями та іншим вразливим групам населення;
- залучається благодійна допомога та гуманітарна підтримка для забезпечення потреб матерів і новонароджених у складних життєвих обставинах.
Чеклист безбар’єрності КНП «ОПЦ» ЖОР можна переглянути на онлайн-платформі «ЛУН Місто Мапа безбар’єрності України»
Звіт щодо доступності осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення до будівлі обласного перинатального центру
Моніторинг безбар’єрності: думка пацієнтів
